Condiciones Generales

Navegar por esta web, registrarse como usuario, realizar compras o solicitar reparaciones presupone la aceptación por parte del usuario de las siguientes condiciones:

Titularidad de la página web:

La web www.xipnet.es pertenece a BCN XIPNET 2007 SL con CIF B64453855 y domicilio  fiscal en Sepúlveda Nº93  de Barcelona. Las imagenes presentadas en esta página web son informativas pudiendo no concordar con el producto final. La web www.xipnet.es podrá sin previo aviso modificar las siguientes condiciones generales de compra y/o servicios así como los diferentes contenidos y precios.

Garantía de Reparaciones

De acuerdo con las disposiciones legales específicas en el Real Decreto por el que se regula la prestación de servicios de reparación de aparatos para uso doméstico, se informa que:

• Las reparaciones se abonarán una vez reparado el equipo. Una vez revisado el equipo se pasará un presupuesto al cliente en caso de ser aceptado se reparará el equipo, en caso de no ser aceptado no se cobrará nada. En caso de que la consola haya sido enviada mediante mensajería se cobrará el importe correspondiente a los gastos de mensajería.

• El precio de las reparaciones estará de acuerdo con las tarifas vigentes.

• Todo cliente tiene derecho a presupuesto previo, de las reparaciones o servicios  que solicite y de fecha aproximada de entrega del equipo.
  
• Todos los equipos llegados a Xipnet se considerarán fuera de garantía y por tanto la reparación se facturará de acuerdo con las tarifas vigentes.
  
• Todo cliente quedará obligado al pago correspondiente de los gastos de almacenamiento de su equipo, si a partir de un mes de la fecha de la notificación telefónica, SMS  o correo electrónico, no se ha abonado el importe de la reparación o portes.  La tarifa de almacenamiento es de 0.50€ por dia y equipo (I.V.A  incluido).  Si transcurridos 60 días naturales desde la fecha de la notificación de la reparación, no se han retirado los equipos, estos pasarán a disposición de BCN XIPNET 2007 SL.

BCN XIPNET 2007 SL no se responsabiliza de las posibles pérdidas de información y averías en los componentes de un equipo como consecuencia de la manipulación de los equipos entregados para su reparación.

BCN XIPNET 2007 SL dispone de “Hojas de Reclamación” a disposición de los clientes que lo soliciten.

Todas las reparaciones están garantizadas por 3 meses a partir de la fecha de reparación del equipo, según condiciones especificadas en el artículo 6º del Real Decreto 58/1988 de 29 de Enero, por el que se regula la prestación de servicios de reparación de aparatos de uso doméstico.

En el caso de instalaciones de chip la garantía se extenderá a 1 año. Todas las consolas nuevas modificadas no disponen de garantía, la modificación de cualquier consola anula la garantía del fabricante. Para hacer uso de la garantía en la reparación el cliente tendrá que presentar la hoja de taller que se haya dado en el momento de la reparación, o en su defecto ticket o factura. La garantía no será válida en caso de no presentar alguno de estos documentos. 

Devolución Comercial:

Se produce cuando el cliente desea devolver un producto sin que exista ningún tipo de incidencia. El plazo para comunicar esta devolución es de 7 días naturales desde la compra del producto.

Para ello deberá enviar un email a info@xipnet.es o ir a nuestra tienda y presentar el ticket o factura de compra. No será aplicable a productos desprecintados, sin su embalaje original, dañados o de fácil reproducción o copia (software, cds..), impresoras con los cartuchos/toners instalados, discos duros, tarjetas de memoria, modulos de memoria o productos en blíster con embalaje roto o abierto, portátiles con el precinto de fabricante roto.

Los productos tienen que llegar en el mismo estado en que se enviaron o se adquirieron en nuestra tienda, es decir, no deben tener ningún tipo de información introducida, claves, etc… deben ir con todos los componentes del mismo.

Si no se cumplen estas condiciones el producto será devuelto inmediatamente al cliente y no se aceptará dicha devolución. Xipnet procederá al reembolso del dinero en un plazo máximo de 72 horas, una vez haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones.

Garantías por productos defectuosos:

Se produce cuando el producto deja de funcionar correctamente debido a un problema técnico dentro del plazo establecido en la Ley de Garantías, 2 años de garantía para el cliente final y 1 año de garantía para los Distribuidores. Para tramitar una garantía es imprescindible adjuntar una copia de la factura. Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

• Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio de las tensiones eléctricas.
  
• Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación del software, hardware y periféricos, por parte del cliente.
  
• Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por Bcn Xipnet 2007 SL.
• En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.
  

Para ello deberá enviar a info@xipnet.es los datos del producto a devolver:

• Nº de Pedido
  
• Nº de referencia del artículo
  
• Causa de la devolución
  
• Copia de la factura de Compra